Términos de Compra
Términos de Compra
Última actualización: 25 Marzo 2025
Bienvenido a Autor del Amor, un servicio gestionado por AMOR ENTERPRISES LTD, con domicilio social en 1 South Parade, Nottingham, England, NG1 2JS. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no efectuar la compra.
1. Información general
Autor del Amor es una marca especializada en productos personalizados de carácter emocional, principalmente libros únicos creados a partir de la información proporcionada por el cliente. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias memorables, íntimas y completamente adaptadas a cada historia de amor.
2. Productos personalizados
Todos nuestros productos son personalizados de forma individual. Esto implica que:
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El cliente es responsable de proporcionar los datos correctos, completos y sin errores tipográficos o de contenido.
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Una vez comenzado el proceso de producción (que puede ser automático o manual), no se admiten cancelaciones ni devoluciones.
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El diseño, estilo y formato del producto final pueden variar ligeramente respecto a las imágenes de ejemplo en nuestra página, debido a la naturaleza creativa y artesanal del servicio.
3. Proceso de compra
3.1. Pedido
El proceso de compra puede realizarse directamente desde nuestra página web o mediante contacto directo por WhatsApp. Una vez recibido el pago, se confirmará la recepción del pedido y comenzaremos con la elaboración del producto.
3.2. Confirmación
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra. Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, por favor revisa tu bandeja de spam o contacta con nuestro soporte.
4. Precios y pagos
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Todos los precios están expresados en euros (€), e incluyen el IVA cuando corresponda.
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El pago debe realizarse de forma íntegra en el momento de la compra.
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Los métodos de pago disponibles son tarjetas de crédito o débito, y otras plataformas de pago seguras (como Stripe).
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En caso de error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y ofrecerte la opción de cancelar o continuar con el pedido.
5. Entrega
5.1 Productos digitales
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Se enviarán al correo electrónico proporcionado por el cliente, o mediante un enlace seguro de descarga.
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La entrega suele realizarse en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo y complejidad del pedido.
5.2 Productos físicos
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Si el producto incluye un envío físico (por ejemplo, un libro impreso o caja de lujo), este se enviará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
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El plazo de entrega dependerá del país de destino, pero generalmente oscila entre 3 y 10 días hábiles tras la producción.
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No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a servicios de mensajería o errores en la dirección proporcionada.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
6.1 Productos personalizados
De acuerdo al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor no están sujetos a derecho de desistimiento.
Por lo tanto, una vez realizada la compra y comenzado el proceso de producción, no es posible cancelar, modificar ni solicitar un reembolso, excepto en los siguientes casos:
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Error por parte de Autor del Amor en la personalización (texto o nombre equivocado distinto al proporcionado por el cliente).
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Falla técnica que impida la entrega del producto.
En caso de duda, puedes contactarnos y valoraremos individualmente cada situación.
7. Propiedad intelectual
Todos los materiales, contenidos, ilustraciones, textos y diseños entregados o mostrados por Autor del Amor están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su copia, reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito por parte de AMOR ENTERPRISES LTD.
8. Privacidad y protección de datos
Tus datos personales serán tratados de forma confidencial y únicamente utilizados para los fines relacionados con tu compra. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad en esta misma web.
9. Soporte y contacto
Si tienes dudas, problemas con tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
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📧 Email: soporte@autordelamor.com
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📞 WhatsApp / Teléfono: +44 7491597810
Atendemos de lunes a viernes, en horario comercial. Intentamos responder en menos de 24 horas.
10. Legislación aplicable
Este acuerdo se regirá por las leyes del Reino Unido, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor según tu lugar de residencia.